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Sistema corporativo / Gestão operacional
Sistema de Gestão de Serviços - Solux
Sistema full stack para centralizar a operação de atendimento e serviços técnicos da Solux, da abertura de uma demanda até a conclusão em campo.
Sobre o projeto
A plataforma organiza clientes, ocorrências, demandas e visitas técnicas, tornando o fluxo operacional visível para as equipes envolvidas.
Administradores, gestores, técnicos e visualizadores têm níveis de acesso distintos, protegidos por autenticação JWT e validação de permissões no backend.
O sistema mantém histórico de operações, estados de visita, anexos e dashboards para acompanhamento da atividade.
Destaques
- Arquitetura full stack e regras de negócio centralizadas no backend.
- Controle de acesso por perfil, histórico e auditoria.
- Workflow de visitas técnicas, anexos, mapas e dashboards.
- Notificações Web Push e interface responsiva para uso em campo.
Desenvolvimento e aprendizados
O desafio foi conciliar uma operação administrativa detalhada com o uso em dispositivos móveis por técnicos externos. Por isso, a experiência foi pensada para apoiar tanto o acompanhamento gerencial quanto a execução prática de cada atendimento, sem deslocar regras sensíveis de permissão para o cliente.
Uma nota pessoal
A necessidade que deu origem ao sistema
“A ideia era deixar de depender de conversas soltas para saber o que aconteceu em cada atendimento.”
Antes do sistema, o agendamento de visitas externas acontecia por conversas no WhatsApp, Telegram e chamadas. Isso funcionava para resolver o momento, mas dificultava a organização e tornava o histórico de cada cliente muito mais difícil de consultar depois.
A partir dessa necessidade, surgiu a ideia de criar uma plataforma de gestão para a Solux. Em um só lugar, a equipe pode acompanhar clientes, demandas, visitas e relatórios da Equatorial.
O sistema também passou a concentrar a geração de orçamentos, procurações, contratos e outros documentos da empresa. Ele funciona tanto no computador quanto como web app para uso no celular, acompanhando o trabalho de quem está em campo.
Novas funcionalidades seguem sendo adicionadas, incluindo uma área financeira que está em implementação. É um sistema que cresce junto com a operação e com as necessidades que aparecem no dia a dia.